Política de Reembolsos y Devoluciones

Elegibilidad de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos en su estado y empaque original. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Productos descargables
• Artículos personalizados
• Artículos en oferta (a menos que sean defectuosos)
• Ropa interior y trajes de baño

Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@example.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original si es posible.
3. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución con su paquete.
4. Envíe el artículo a la dirección proporcionada en su autorización de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que pueden transcurrir entre 2 y 5 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

Cambios

Si necesita cambiar un artículo por una talla o color diferente, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente en support@example.com. Incluya fotos del artículo dañado y del empaque.

Costos de Envío de Devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido estuviera dañado, defectuoso o incorrecto. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para su devolución.